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  系统收集和处理客户信息，并使用该信息来改善企业的客户服务、销售和营销活动。  对于数字营销活动很重要，有几个原因？ 客户信息： 系统创建有关客户人口统计、行为、兴趣和互动的全面数 传真列表 据集。这些信息对于创建有针对性的定制数字营销活动至关重要。 客户互动： 跟踪与客户的所有互动。这使企业能够不断改善客户体验，立即解决客户问题，并根据客户的需求和期望定制数字营销策略。

活动管理： 系统用于管理和组织数字营销活动。这些系统帮助企业跟踪活动绩效，识别最有效的活动，并决定哪些活动需要改进。 营销自动化： 系统实现营销自动化。这使得企业能够自动化日常营销任务，更有效地实施有针对性的电子邮件活动等策略，并准确衡量活动的结果。 了解客户：本质上， 系统可以让您更好地了解现有客户并有效地与他们互动。这提高了客户满意度并鼓励客户忠诚度，从长远来看，这有助于企业的整体成功。