通过结合传统的绩效营销策略和品牌
营销策略，营销专家建议企业选择品牌资产作为其北极星指标。 在发展业务方面，许多品牌主要关注绩效营销。这可能是一种有效的短期方法，但从长远来看，只关注转化而不培养公众对品牌的认知实际上会削弱品牌。一旦您的品牌开始受到侵蚀，就很难重新建立起来。 除了客户满意度之外，卓越的客户体验还能与新老客户建立更深层次的联系。培养这样的客户忠诚度可以提高客户终身价值和品牌资产。 推介会 免费客户旅程地图模板 您的客户知道他们为什么要与您的品牌互动。但您知道他们正在经历什么吗？使用此免费模板打造他们喜爱的购物体验。 下载模板 如何设计出色的客户体验 绘制客户旅程图 确定优势和劣势 配合心情 测试和追踪 逐步改进 由于客户体验设计的核心是与客户在情感层面上的联系，因此最好采用直觉主导的方法。
当你遇到困难时，你可以使用这个蓝图： 1. 绘制客户旅程图 首先绘制客户 最後的資料庫 角色与品牌之间的每次互动。例如，单个客户旅程地图可能涉及以下步骤： 1.搜索引擎广告 2.社交媒体上的重新定位广告 3.废弃购物车电子邮件 4.电商网站上的转化 5.包含跟踪详细信息的短信 6.运输 7.开箱体验 8.产品包装设计 9.产品本身 客户体验设计的目标是协调和统一这些步骤，以便它们使用相同的语言。
2. 确定优势和劣势 绘制客户旅程图后，使用简单的SWOT 分析确定客户体验的优势和劣势。找出对您的客户体验有利的因素（优势）和不利的因素（劣势）。从这里，您将能够从自己的优势中学习，并在有成长空间的地方取得进步。 识别优势和劣势的一种方法是检查 Shopify 管理平台中的“营销”部分。借助Shopify 的内置分析功能，您可以查看每个营销渠道与其他渠道的比较情况。
虽然您会在每个渠道的专用应用中找到更详细的广告系列效果细分，但 Shopify 内置“营销”部分的优势在于，它允许您同时查看多个渠道并识别可能落后于其他渠道的渠道。 3. 配合心情 当你从自己的优势中学习，然后运用这些经验来弥补自己的弱点时，你不能把一个渠道行之有效的方法复制粘贴到另一个渠道。你需要在每个特定的接触点上匹配用户的情绪和精力。
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