们可以指新客户和回头
通过获得的客户，我客。这是必要的澄清：您可以定义一个能够区分新客户和回头客的时间窗口。例如，如果一位客户六年前向您购买商品，今天再次购买，您必须决定如何对待他。 六年是一段很长的时间，从忠诚度策略的角度来看，把他视为新客户而不是回头客也许更有利。但这取决于业务和部门的类型。让我们举个例子。想象一下，您经营一家在线吉他配 挪威电话号码列表 件商店，买家需要三年时间才能进行第二次购买。您可能会称他为新客户。但如果您是一家在线汽车经销商的所有者，那么将其视为回头客更有意义。 要定义客户的状态，您可以使用一个老技巧：对常规客户进行细分并观察他们的购买频率。考虑一次购买与另一次购买之间的平均时间间隔，并据此定义阈值。
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订阅业务有一个优势：回头客总是在放弃订阅后重新开始订阅，从而产生新的经常性收入。 什么是客户获取总支出？ “总客户获取支出”一词往往包括： 销售和营销团队薪资 获取新客户的广告费用 销售和营销硬件和软件成本 代理、公关和其他外包销售和数字营销费用 这些成本总额除以新客户总数即可得出 CAC。
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